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por Beatriz Angu\u00eds S\u00e1nchez<\/p>\n
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La empat\u00eda es una de las competencias m\u00e1s importantes de las que est\u00e1n incluidas en la inteligencia emocional. La palabra procede de los vocablos griegos en que significan \u201cdentro de \u00e9l\u201d y \u201clo que se siente\u201d.Sin embargo, el significado real de este fen\u00f3meno psicol\u00f3gico es a\u00fan m\u00e1s importante que la capacidad de ponerse en el lugar de otro.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es la empat\u00eda?<\/strong><\/p>\n La empat\u00eda es la capacidad de comprender la vida emocional de otra persona, casi en toda su complejidad. Esto no supone necesariamente compartir las mismas opiniones y argumentos que justifiquen el estado o reacci\u00f3n que expresa la otra persona. Ni siquiera significa estar de acuerdo con el modo de interpretar las situaciones con carga afectiva del interlocutor.<\/p>\n La empat\u00eda est\u00e1 referida entre otras cosas a la escucha activa, la comprensi\u00f3n y el apoyo emocional. Adem\u00e1s, la empat\u00eda implica tener la capacidad suficiente para diferenciar entre los estados afectivos de los dem\u00e1s y la habilidad para tomar perspectiva, tanto cognitiva como afectiva, respecto a la persona que nos expresa su estado emocional.<\/p>\n Sus componentes<\/strong><\/p>\n Quiz\u00e1 en algunas ocasiones no te has sentido escuchado por falta de feedback, apoyo o comprensi\u00f3n. En otras muchas ocasiones, quiz\u00e1 sientas que no has sabido atender adecuada y emp\u00e1ticamente al estado emocional de la otra persona y te preguntes: \u00bfQu\u00e9 necesito o debo hacer para ser m\u00e1s emp\u00e1tico?<\/p>\n Fundamentalmente, los componentes de la empat\u00eda son los siguientes:<\/strong><\/p>\n 1. Saber escuchar<\/strong><\/p>\n Presta atenci\u00f3n a lo que explica o argumenta la otra persona, atiende a las manifestaciones no verbales, como ser\u00eda en el caso de los gestos que se corresponden con el estado de \u00e1nimo que se verbaliza y no interrumpas el discurso verbal.<\/p>\n Adem\u00e1s, reflexiona sobre lo que la otra persona te est\u00e1 comunicando, expresa se\u00f1ales de seguimiento activo a modo de feedback: mira a la cara, asiente con la cabeza o refleja expresiones faciales congruentes con aquello que te est\u00e1 explicando la otra persona.<\/p>\n Por otro lado, es necesario mostrar inter\u00e9s preguntando detalles sobre el contenido de la conversaci\u00f3n.<\/p>\n 2. Interpretar las se\u00f1ales no verbales<\/strong><\/p>\n Comprende los mensajes transmitidos de car\u00e1cter paraling\u00fc\u00edstico, tales como la entonaci\u00f3n, el tiempo de respuesta, el volumen\u2026<\/p>\n 3. Mostrar comprensi\u00f3n<\/strong><\/p>\n Podemos mostrar comprensi\u00f3n congruente a aquello que nos explican a trav\u00e9s de frases como:” Comprendo que actuases as\u00ed”. “Entiendo c\u00f3mo te sientes”. “La verdad es que debiste pasarlo genial”\u2026<\/p>\n No se deben invalidar, rechazar o juzgar las emociones de la persona que las expresa ya que esta es una premisa fundamental para mostrar sensibilidad emp\u00e1tica.<\/p>\n 4. Prestar ayuda emocional si es necesario<\/strong><\/p>\n Es importante preguntar siempre a nuestro interlocutor si necesita alg\u00fan tipo de ayuda. Sin embargo, en muchas ocasiones con el simple hecho de escuchar activamente al otro le permitimos \u201cventilar\u201d y gestionar su estado emocional. De esta forma siente alivio por tener un oyente confiable a quien transmitir sus emociones.<\/p>\n Cuando la persona que escucha emp\u00e1ticamente ha vivido una situaci\u00f3n emocional semejante a la que se est\u00e1 expresando, el proceso comunicativo es m\u00e1s fluido, ya que se produce una mayor sinton\u00eda emocional.<\/p>\n \u00bfPara qu\u00e9 practicarla?\u00a0<\/strong><\/p>\n La empat\u00eda, como habilidad de la inteligencia emocional, es importante porque posibilita experimentar diferentes beneficios.<\/p>\n Permite disfrutar de relaciones sociales participando m\u00e1s con el grupo de amigos, compa\u00f1eros o familiares. \u00bfC\u00f3mo cultivar la empat\u00eda?<\/strong><\/p>\n Practicar la empat\u00eda nos ayuda a ampliar nuestras perspectivas y con ello a enriquecer nuestro mundo con nuevas ideas, puntos de vista y oportunidades.<\/p>\n Es una habilidad social clave que, como ya hemos visto, nos permite escuchar mejor, comprender y formular mejores preguntas, tres aspectos fundamentales de una buena comunicaci\u00f3n. Adem\u00e1s, es una de las bases para construir relaciones s\u00f3lidas y enriquecedoras.<\/p>\n Puedes incorporar a tu rutina 3 sencillos ejercicios pr\u00e1cticos para mejorar tu empat\u00eda.<\/strong><\/p>\n 1. Pregunta y muestra inter\u00e9s<\/strong> Mostrando cercan\u00eda e inter\u00e9s por la otra persona, deja espacio para que se abra y simplemente recibe.<\/p>\n 2. Lee guiones de teatro<\/strong> 3. Elige a una persona<\/strong>
Ayuda a sentirse personalmente mejor.
Facilita la resoluci\u00f3n de conflictos.
Predispone a ayudar a los dem\u00e1s y compartir.
Aumenta el carisma y el atractivo.
Permite ser m\u00e1s respetuoso.
Desarrolla capacidades de liderazgo, negociaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n, as\u00ed como ser mejor considerado por los dem\u00e1s.<\/p>\n
Empieza cualquier encuentro o conversaci\u00f3n con preguntas abiertas y personalizadas: \u00bfC\u00f3mo est\u00e1s? \u00bfQu\u00e9 tal en el trabajo? \u00bfQu\u00e9 tal te va el proyecto que empezaste? \u00bfC\u00f3mo han ido las vacaciones?<\/p>\n
Lee guiones de teatro y c\u00e9ntrate en un personaje. Busca en el texto lo que hay m\u00e1s all\u00e1 de las palabras; La historia personal, experiencias previas, los miedos que esconde, sus deseos e ilusiones, las emociones que est\u00e1n a flor de piel\u2026<\/p>\n
Elige a una persona al azar e intenta averiguar a trav\u00e9s de su comunicaci\u00f3n no verbal lo que la mueve (emoci\u00f3n y pensamiento) a hacer lo que hace y c\u00f3mo lo hace. Un buen momento para llevar a cabo este ejercicio es en el transporte p\u00fablico, en una cafeter\u00eda\u2026 Estos lugares son ricos en escenas ya que pueden servir para poner en pr\u00e1ctica la empat\u00eda.<\/p>\n