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Los buenos l\u00edderes saben hacer preguntas I.
Por Isabel Carrasco.
Hablemos de Liderazgo.<\/p>\n
John C. Maxwell, coach, conferenciante, uno de los mayores expertos en liderazgo a nivel mundial y autor (ha vendido m\u00e1s de 24 millones de ejemplares de sus libros), acaba de publicar \u201cGood leaders ask great questions\u201d. En \u00e9l defiende la importancia de dominar el arte de hacer preguntas para nuestro crecimiento personal y el desarrollo de ideas y de equipos.<\/p>\n
Maxwell destaca el gran valor que tiene hacer preguntas, entre otras, por las siguientes razones:<\/p>\n
1.- S\u00f3lo vamos a obtener respuestas a las preguntas que hagamos.<\/p>\n
En muchas ocasiones no nos atrevemos a preguntar para evitar que consideren los dem\u00e1s que no sabemos algo o que parecemos tontos con lo que lo que logramos es dejar de aprender algo que seguramente necesitamos conocer. Richard Thalheimer dice:\u201dEs mejor parecer desinformado que estar desinformado\u201d. Por lo tanto, debemos apartar nuestros egos y hacer preguntas aunque corramos el riesgo de parecer est\u00fapidos.<\/p>\n
2.- Las preguntas ayudan a abrir puertas que de otra forma permanecer\u00edan cerradas.<\/p>\n
En nuestra vida nos encontramos ante varias puertas. Escondidas tras ellas se encuentran multitud de posibilidades que nos conducen a oportunidades, experiencias, personas,\u2026Pero las puertas deben ser abiertas para poder acceder a ellas y las llaves para abrirlas son las preguntas. Peter Drucker dec\u00eda:\u201dMi fortaleza m\u00e1s valiosa como consultor es el ser ignorante y por tanto hacer algunas preguntas\u201d.<\/p>\n
Como l\u00edderes cuando nos encontramos ante un problema y no sabemos qu\u00e9 hacer debemos plantear las siguientes preguntas:<\/p>\n
a).- \u00bfPor qu\u00e9 tenemos este problema?
b).- \u00bfC\u00f3mo podemos solucionar este problema?
c).- \u00bfQu\u00e9 pasos espec\u00edficos hay que dar para solucionar este problema?<\/p>\n
3.- Hacer preguntas es el modo m\u00e1s eficaz de conectar con las personas.<\/p>\n
Evidentemente para ello debemos ser capaces de plantear las preguntas adecuadas. Lo que preguntamos es importante, pero tambi\u00e9n c\u00f3mo lo hacemos: George Bernard Shaw dec\u00eda que el principal problema con la comunicaci\u00f3n es la ilusi\u00f3n de que hemos logrado conectar y comunicar lo que queremos.<\/p>\n
4.- Las preguntas cultivan la humildad.<\/p>\n
En muchas ocasiones el miedo ( a parecer inseguros, a no valer, a demostrar inexperiencia o ignorancia,\u2026) hace que nos sintamos vulnerables y evitemos hacer preguntas. La humildad que demostramos al preguntar facilita que los dem\u00e1s nos vean como aut\u00e9nticos, vulnerables y ayuda a crear lazos de confianza e intimidad. Las personas se abren a aquellos que se abren a ellos.<\/p>\n
5.- Las preguntas ayudan a implicar a los dem\u00e1s en las conversaciones.<\/p>\n
Larry King, famoso presentador americano piensa que el secreto de una buena conversaci\u00f3n est\u00e1 en hacer preguntas. \u00c9stas nos van a permitir conocer mejor a los otros y a establecer relaciones con ellos.<\/p>\n
6.- Hacer preguntas nos ayuda a construir mejores ideas.<\/p>\n
Cualquier idea mejora cuando las personas adecuadas tienen la oportunidad de aportar sugerencias y las buenas ideas pueden convertirse en excelentes cuando las personas comparten y trabajan juntas para conseguirlo.<\/p>\n
El autor recomienda una serie de preguntas que son las que intenta utiliza cuando se relaciona con los dem\u00e1s:<\/p>\n
a).- \u00bfCu\u00e1l es la lecci\u00f3n m\u00e1s importante que has aprendido? Al hacer esta pregunta busca la sabidur\u00eda del otro.
b).- \u00bfQu\u00e9 est\u00e1s aprendiendo ahora? Esta pregunta le permite beneficiarse de su pasi\u00f3n.
c).- \u00bfC\u00f3mo ha influido el fracaso en tu vida? La respuesta facilita claves de cu\u00e1l es su actitud.
d).- \u00bfA qui\u00e9n conoces que deba conocer? Esta pregunta nos va a permitir acceder a su red de contactos.
e).- \u00bfQu\u00e9 has le\u00eddo que deba leer? La pregunta va dirigida a incrementar mi crecimiento personal.
f).- \u00bfQu\u00e9 has hecho que deba hacer? Su objetivo es ayudarme a encontrar nuevas experiencias.
g).- \u00bfC\u00f3mo puedo serte de utilidad? Con esta pregunta muestro mi gratitud y mi deseo de ayudarles si puedo.<\/p>\n
La clave para compartir las ideas est\u00e1, como hemos comentado, en preguntar a las personas adecuadas las preguntas adecuadas. Maxwell recomienda seleccionar personas que:<\/p>\n
Entiendan el valor de las preguntas.
Deseen el \u00e9xito de los dem\u00e1s.
A\u00f1adan valor a los pensamientos de los dem\u00e1s.
No se consideren amenazadas por las fortalezas de los otros.
Puedan manejar adecuadamente las emociones ante cambios r\u00e1pidos en las conversaciones.
Entiendan su valor dentro del grupo.
Extraigan las mejores ideas de las personas que les rodean.
Hayan demostrado experiencias de \u00e9xito en el \u00e1rea objeto de discusi\u00f3n.
Abandonan la reuni\u00f3n con una actitud de buscar el \u201cnosotros\u201d y no el \u201cyo\u201d.<\/p>\n
Thomas Edison dec\u00eda: \u201cLas ideas que utilizo son fundamentalmente ideas de personas que no son capaces de desarrollarlas\u201d.<\/p>\n
7.- Las preguntas nos facilitan obtener una perspectiva distinta.<\/p>\n
Con demasiada frecuencia los l\u00edderes se encierran en su punto de vista y dedican su tiempo a intentar convencer a los dem\u00e1s de la bondad de sus opiniones en lugar de tratar de conocer cu\u00e1les son las suyas. Para evitarlo hay que recurrir a las preguntas y escuchar con cuidado a las respuestas, lo que nos va a permitir descubrir valiosas perspectivas distintas a las nuestras. Estas preguntas van a ser \u00fatiles porque frecuentemente:<\/p>\n
a).- Creemos err\u00f3neamente que los dem\u00e1s destacan en las mismas cosas que nosotros y por lo tanto tienen nuestro mismo punto de vista.
b).- Pensamos que a los dem\u00e1s les motivan las mismas cosas que a nosotros.
c).- Creemos que los dem\u00e1s tienen la misma visi\u00f3n de las cosas que nosotros.<\/p>\n
Los mayores errores en el proceso de comunicaci\u00f3n se suelen producir porque las personas tienen distintas perspectivas de las cosas y para evitarlos hay que hacer preguntas.<\/p>\n
8.- Las preguntas cuestionan las actitudes y nos sacan de nuestras rutinas.<\/p>\n
Hacer preguntas es una forma de prevenir la pereza mental y de sacarnos de nuestra zona de confort. Si comenzamos una tarea con certezas es probable que la finalicemos con dudas, pero si estamos dispuestos a empezarla cuestionando distintos aspectos seguramente terminemos con certezas.
Si queremos hacer descubrimientos, si queremos cambiar el \u201cstatus quo\u201d y encontrar nuevas formas de pensar y de hacer tenemos que hacer preguntas. \u00c9stas son el primer eslab\u00f3n de la cadena de la innovaci\u00f3n.<\/p>\n
El autor propone que los l\u00edderes hagan una serie de preguntas dirigidas a:<\/p>\n
I.- Ellos mismos:<\/p>\n
Un l\u00edder tiene que entender que las preguntas son parte habitual de su vida. Como l\u00edder puede permitir que sean los dem\u00e1s los que hagan las preguntas duras o importantes, pero tambi\u00e9n puede ser \u00e9l el que sea proactivo y se haga esas preguntas a s\u00ed mismo para garantizar su integridad, aumentar su energ\u00eda e incrementar su capacidad de liderazgo.<\/p>\n
Entre las preguntas que nos debemos hacer sobre nosotros mismos el autor recomienda las siguientes:<\/p>\n
1.- \u00bfEstoy invirtiendo en mi crecimiento personal?<\/p>\n
La mayor inversi\u00f3n que podemos hacer es en nosotros mismos, ya que va a determinar el retorno que obtendremos de nuestras vidas. Tres factores determinan el que lo hagamos y la forma de hacerlo:<\/p>\n
a).- Mi auto imagen: \u00bfC\u00f3mo me veo a mi mismo como persona? \u00bfTengo una visi\u00f3n positiva de mi mismo o negativa? Las personas con baja percepci\u00f3n de s\u00ed mismos no suelen invertir mucho en su desarrollo personal ya que no creen en su potencial.
b).- Mis sue\u00f1os: \u00bfC\u00f3mo veo mi futuro?. Nuestras aspiraciones van a ejercer gran influencia en nuestros esfuerzos para desarrollarnos.
c).- Mis amigos. \u00bfC\u00f3mo me ven los dem\u00e1s? Tenemos que buscar amigos que crean en nosotros y nos estimulen. Las personas necesitamos a otros que nos ayuden a crecer y a mantenernos inspirados.<\/p>\n
2.- \u00bfEstoy realmente interesado en los dem\u00e1s?<\/p>\n
Si somos l\u00edderes o aspiramos a serlo tenemos que preguntarnos cu\u00e1les son nuestras razones. Existe una gran diferencia entre las personas que quieren liderar porque est\u00e1n genuinamente interesados por los dem\u00e1s y desean ayudarles y las que se mueven por intereses exclusivamente personales, que lo que buscan es:<\/p>\n
a).- Poder: adoran el control y a\u00f1aden valor a s\u00ed mismos reduciendo el de los dem\u00e1s.
b).- Posici\u00f3n: los t\u00edtulos son el alimento de su ego. Se aseguran de que los dem\u00e1s sientan su autoridad y conozcan sus derechos derivados de su posici\u00f3n.
c).- Dinero: utilizan a los dem\u00e1s y se vender\u00e1n por obtener ganancias econ\u00f3micas.
d).- Prestigio: el quedar bien es m\u00e1s importante para ellos que el actuar bien.<\/p>\n
Es f\u00e1cil que un l\u00edder pierda su foco, raz\u00f3n por la que debe diariamente revisar sus motivos para no anteponer sus intereses sobre los de aquellos a los que lidera y no abusar de su poder. No debe olvidar las tres preguntas que las personas hacen a sus l\u00edderes: \u00bfPuedes ayudarme?, \u00bfTe importo? Y \u00bfPuedo fiarme de ti?<\/p>\n
3.- \u00bfSoy equilibrado o tengo un concepto irreal de mi propia importancia?<\/p>\n
Los buenos l\u00edderes tienen que exhibir tres caracter\u00edsticas importantes:<\/p>\n
a).- Humildad para entender su posici\u00f3n en el contexto general. Los l\u00edderes humildes se sienten c\u00f3modos con lo que son y no sienten la necesidad de atraer la atenci\u00f3n de los dem\u00e1s hacia ellos. Prefieren que los dem\u00e1s brillen y les ayudan a hacerlo.
b).- Autenticidad. Los l\u00edderes que triunfan con frecuencia son puestos en pedestales por los dem\u00e1s. Para mantener el equilibrio deben bajarse de \u00e9l y mezclarse con los dem\u00e1s y lo hacen siendo honestos y aut\u00e9nticos.
c).- Contar con un prop\u00f3sito trascendente.<\/p>\n
4.- \u00bfEstoy a\u00f1adiendo valor a mi equipo?<\/p>\n
Como l\u00edderes tenemos que pensar de qu\u00e9 manera podemos conseguir que nuestro equipo sea mejor, c\u00f3mo a\u00f1ado valor a sus miembros y fomento el trabajo en equipo. Maxwell sugiere que para ello el l\u00edder debe :<\/p>\n
a).- Impulsar el compromiso de sus miembros con el equipo, para conseguir que todos, empezando por \u00e9l mismo trabajen, juntos, dando lo mejor de s\u00ed mismos.
b).- Crear un entorno de est\u00edmulo y apoyo, reconociendo las contribuciones de cada uno de sus miembros.
c).- Considerar la adversidad como un medio para el desarrollo. Podemos saber lo bueno que es un equipo cuando surge la adversidad y detectamos sus debilidades y fortalezas. Con la actitud adecuada aprender\u00e1 y mejorar\u00e1.
d).- Tener en cuenta las fortalezas y debilidades de cada miembro del equipo. Los buenos l\u00edderes son como entrenadores que son capaces de sacar lo mejor de su gente.<\/p>\n
5.- \u00bfEstoy siendo eficiente?<\/p>\n
Para ello debemos preguntarnos si nos estamos apoyando en nuestras fortalezas o estamos perdiendo el tiempo intentando adquirir cualidades que no tenemos. Nuestros esfuerzos se deben dirigir fundamentalmente a potenciarlas.<\/p>\n
6.- \u00bfMe preocupo por lo que ocurre cada d\u00eda?<\/p>\n
Los buenos l\u00edderes tienden espont\u00e1neamente a mirar al futuro. Son reconocidos por su visi\u00f3n y por su capacidad de guiar a los dem\u00e1s para alcanzar metas elevadas. Pero no es en el futuro donde se hacen las cosas, sino en el momento actual y por tanto el l\u00edder debe estar atento a lo que ocurre en cada momento.
El problema surge para decidir c\u00f3mo distribuir correctamente el tiempo cada d\u00eda. Maxwell se\u00f1ala que como \u00e9l no puede hacer todo todos los d\u00edas se centra en las cosas que considera importantes que son: vivir de acuerdo con sus creencias ( actuar con un prop\u00f3sito trascendente), su familia, sus relaciones ( dedicar tiempo a entender a los dem\u00e1s y a establecer relaciones), su misi\u00f3n personal( en su caso a\u00f1adir valor a los l\u00edderes para que \u00e9stos a su vez lo hagan con los profesionales a su cargo) y cuidar su salud.<\/p>\n
7.- \u00bfEstoy invirtiendo mi tiempo en estar con las personas adecuadas?<\/p>\n
El mayor legado que puede dejar un l\u00edder es el de dejar l\u00edderes. Esto supone buscar y encontrar a las personas adecuadas e invertir en ellas continuamente. El autor propone los siguientes factores, que son los que \u00e9l considera para seleccionar a candidatos potenciales:<\/p>\n
a).- Influencia: \u00bfSon capaces de influir en otras personas?
b).- Capacidad: \u00bfTienen el potencial de crecer y desarrollarse?
c).- Actitud: \u00bfSienten el deseo de crecer y de desarrollarse?
d).- Qu\u00edmica: \u00bfNos gustamos?; \u00bfExiste sinton\u00eda entre nosotros?
e).- Pasi\u00f3n: \u00bfEst\u00e1n automotivados?
f).- Car\u00e1cter: \u00bfSon equilibrados?
g).- Valores: \u00bfSon nuestros valores compatibles?
h).- Trabajo en equipo: \u00bfTienen la capacidad de trabajar bien en equipo?
i).- Apoyo: \u00bfMe a\u00f1aden valor a m\u00ed?
j).- Creatividad: \u00bfSon capaces de ver posibilidades en lo que parece imposible?
k).- Opciones: \u00bfSu contribuci\u00f3n me facilita opciones y posibilidades?
l).- 10 por ciento: \u00bfSon de los 10% mejores miembros del equipo?<\/p>\n
Publicado por Isabel Carrasco en 9:09
domingo, 23 de noviembre de 2014.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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